Kako da poručite?

Sve artikle na našoj internet prodavnici možete poručiti online ili telefonom.

Poručivanje telefonom

• Poručivanje telefonom možete obaviti pozivom na broj +382 67 224 712.

Poručivanje online

• Pronađite artikal ili artikle koje želite da kupite i dodajte ih u korpu. Korpa se nalazi pored svakog artikla.
• Vaša korpa se nalazi u gonjem desnu uglu stranice. U njoj se nalazi svi artikli koje ste odlučili da kupite.Kliknite opciju “Kreni na plaćanje”. Na sledećem koraku unesite vaše podatke (unesite tačne podatke)
• Izaberite način plaćanja.
• Poslednji korak kupovine je unošenje podataka sa Vaše kreditne kartice i kupovina. Potvrdite da ste saglasni sa uslovima korišćenja i kliknite dugme “Naručite”.

Online

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarna Banka AD Podgorica. i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Provjerite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Plaćanje pouzećem

Gotovinom po preuzimanju robe putem lične dostave ili drugom kurirskom službom.

Plaćanje na Rate

• Premium kartice (2-12 mjesečnih rata)

Primenjeni standardi i procesi u zaštiti podataka prilikom plaćanja karticama

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu. 3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka.

Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka. PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji.

PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

Informacije o dostavi

Za sve narudžbine sa teritorije Crne Gore, isporuka se vrši putem kurirske službe do vaših vrata.

Rokovi dostave

Nakon što završite porudbžinu, dobijate potvrdu naručenih proizvoda.

Porudbžine koje se pošalju do 13h radnim danima (što ne uključuje vikend, kao ni praznike), spremaju se i šalju istog dana, te se isporuka može očekivati u roku od 1 do 3 radna dana. Ukoliko se porudbžina napravi nakon 13h, podaci se obrađuju sutradan, kada se i šalju.

Preuzimanje pošiljke

Nakon vaše porudžbine, a pre dolaska kurira na adresu dostave, kurir će vas kontaktirati i obavestiti o danu i vremenu planirane isporuke vašeg paketa. Ukoliko niste u mogućnosti lično da preuzmete pošiljku, možete kuriru javiti ko će u vaše ime preuzeti pošiljku.

Pošiljke se isporučuju na adresu dostave u periodu između 8 i 16h, te je neophodno da u tom periodu na navedenoj adresi za dostavu bude osoba koja će preuzeti pošiljku.

Artikli će biti zapakovani tako da ne mogu biti oštećeni uobičajenim rukovanjem robom u transportu. Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je dužan proveriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati kuriru koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva spoljašnja oštećenja. Sve naknadne reklamacije proizvoda zbog oštećenja nastalih prilikom dostave neće biti uvažena.

Troškovi transporta

Cena dostave za porudbžine na teritoriji Podgorice je besplatna. Za porudbžine na teritoriji ostalih gradova, troškovi transporta se naplaćuju 3 eura .

Dostava na kućnu adresu se vrši isključivo na teritoriji Crne Gore.

Kako se vrši povraćaj sredstava u slučaju plaćanja karticama

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Reklamacije

Proizvodi koji se prodaju putem naše internet prodavnice, su praćeni svom zakonski neophodnom dokumentacijom uključujući i garantne listove proizvođača.
Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate određeni artikal na kvalitet mi ćemo ispuniti sve zakonski definisane obaveze za prodavca, na isti način kao da ste robu kupili u klasičnoj prodavnici.Roba pokrivena garancijom proizvođača se prodaje sa garancijom proizvođača proširena na Kupca. Reklamacioni postupak se pokreće na zahtev kupca, popunjavanjem Zahteva za reklamaciju na kvalitet proizvoda .Ukoliko želite da započnete proces reklamacije, potrebno je da nam se obratite na email prodaja@posudje.me ili telefon +382 67 224 712. Kupac bi prilikom javljanja trebalo da zna broj narudžbe, broj računa kako bismo mogli ući u trag narudžbi.Preduzeće DC Shop doo ne preuzima nikakvu odgovornost za greške kupaca, proizvode pogrešno kupljene ili bilo koje druge greške koje se odnose na Vaše postupke prilikom kupovine na Web sajtu. Ukoliko imate nepravilnosti u radu prilikom kupovine proizvoda na Web sajtu ili niste dobili kupljeni proizvod, molimo Vas da kontaktirate korisnički servis (kontakt podaci) i mi ćemo se potruditi da otklonimo nepravilnosti kako biste dobili kupljeni proizvod.Ako je neki proizvod koji ste kupili defektan ili ne funkcioniše pravilno iz bilo kog razloga, molimo Vas da kontaktirate naš korisnički servis na email prodaja@posudje.me ili telefon +382 67 224 712 i da pogledate garantni list kako biste se upoznali sa detaljima garancije i postupkom reklamacije.

Prodavac je dužan da se o Vašem zahtevu izjasni u roku od 8 dana od dana kada je izjavljena reklamacija .

Rok rešavanja prihvaćene reklamacije je 30 dana od dana podnošenja reklamacije

Privatnost podataka

Posudje.me obrađuje Vaše podatke o ličnosti u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti kao i drugim važećim zakonskim propisima.

Korišćenje internet sajta

Sav materijal na posudjeme.me je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom pravima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Sva pravna lica od kojih portal posudjeme.me dobija podatke o proizvodima i cenama odgovaraju za tačnost prosleđenih podataka. Posudje ME ne može odgovarati za štetu nastalu korišćenjem neispravnih podataka prikupljenih od ostalih pravnih lica, tj. prodavaca.

Linkovi na druge sajtove

Linkovi na sajtu posudjeme.me koji vode na sajtove drugih prodavaca služe samo da bi Vama olakšali kupovinu. Posudje.me ne kontroliše ove sajtove i nije odgovoran za bilo koji od ovih sajtova ili njihove sadržaje.

Vrste podataka koje prikupljamo

• Email adresu kod prijave za newsletter, prijave greške na sajtu I obaveštenja o ceni
• Ime I prezime kod prijave grešku na sajtu i obaveštenja o ceni
• Podatke koji se automatski šalju sa Vašeg uređaja kada pristupate našem sajtu kao što je IP adresa, URL stranice, pretraživač koji koristite kao i operativni sistem računara koji koristite.

Newsletter

Naša internet stranica nudi elektronski bilten na koji se možete dobrovoljno prijaviti i odjaviti u bilo kom trenutku. Vaša email adresa će se koristiti isključivo za slanje e-pošte, u vezi sa novim akcijama i popustima.

Poseta internet stranice

Prilikom posete naše internet stranice, pretraživač koji koristite na Vašem uređaju će automatski i bez Vaše aktivnosti poslati na server naše internet stranice:

• IP adresu uređaja sa kog je poslat poziv ka našem sajtu
• Datum i vreme pristupa
• internet stranicu/aplikaciju sa koje se pristupa (referrer URL) pretraživač koji koristite kao i operativni sistem računara koji koristite

Politika upotrebe „kolačića“

Korišćenjem posudje.me Vi pristajete na korišćenje kolačića u skladu sa našom politikom kolačića.

Informacije o kolačićima

Ovaj sajt koristi kolačiće. Kolačić je mali tekstualni dokument koji je uskladišten na Vaš uređaj dok posećujete sajtove. Kolačiće koje mi postavljamo su “kolačići treće strane”. Možete u svakom momentu pretraživača izbrisati ili sprečiti cuvanje određenih kolačića na vasem uređaju. Međutim, ovo može ograničiti funkcionalnost internet stranice I samim tim naših usluga koje Vam putem internet stranice pružamo.

Kolačići treće strane koje koristimo su:

• Google Analytics
• Payment gateway
• Facebook

Google Analytics

Naša internet stranica koristi Google analitiku, uslugu web analitike koju pruža Google Inc. (“Google”). Google analitika koristi “kolačiće” a informacije koje generiše kolačić o Vašoj upotrebi ove web lokacije.

Izjava o konverziji

Izjava o konverzijama – Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu karticnih kuca Visa/Mastercard.